와룡몰 취소/환불/교환/반품 FAQ

관리자

2021-03-25

안녕하세요, 와룡몰입니다.

제품 불량, 배송 문제 등이 발생할 경우 반품 및 교환이 가능합니다.

다만 수령 후 확인하신 상태 그대로 휴대폰으로 사진을 촬영 후 실물은 냉동보관해 주시고

고객센터로 연락주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

관리자

2021-01-27

안녕하세요 고객님, 와룡몰 입니다 :)

단계별 주문취소 방법이 상이합니다.

[입금]전 : [주문조회]페이지에서 직접 취소 가능

[입금확인] 이후 : 상담톡으로 문의

- 생산이 시작 된 [배송 준비중] 이후에는 취소가 제한되는 점 양해 부탁드립니다.(오후1시 기준)

- 주문상품의 부분 취소는 불가능합니다. 전체 주문 취소 후 재구매 해주세요.

· 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~7일 이내 승인 취소 또는 환불 처리 해드립니다.

(미트탐 내부 방침에 따라 조금 더 소요될 수 있다는 점 참고 바랍니다.)

- 카드 환불의 경우 카드사 정책에 따르며, 자세한 사항은 카드사에 문의 부탁 드립니다.

- 결제 취소 시, 사용한 적립금은 소멸됩니다.

추가 문의사항은 페이지내 상담톡으로 문의 부탁드립니다

관리자

2021-01-27

안녕하세요, 와룡몰입니다.

식품의 특성 상 상품의 하자 혹은 배송 중의 사고를 제외하고 단순 변심에 의한 교환 및 반품은 불가합니다.

또한, 아래와 같은 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

- 소비자 단순 변심의 경우

- 제품의 명백한 하자가 아닌 맛과 냄새 등 주관적인 의견의 경우

- 반송 포장 상태가 엉망인 경우(ex. 아이스박스 이외의 박스 포장)

관리자

2021-01-27

안녕하세요, 와룡몰입니다.

냉동식품의 특성 상 부재 등의 사유로 반송된 상품은 환불이 어렵습니다.

발송 후 고객님의 부재로 제품 미수령 시 교환 및 반품이 불가능하니 연락 가능한 전화번호를 기재해 주시고

특이사항은 미리 말씀해 주세요.