대표자 김경도 사업자등록번호 563-87-00763
메일 official@waryongff.co.kr 팩스 053-638-1545
통신판매업신고번호 제2021-경북경산-033
개인정보 관리 책임자 이현실
본사 경상북도 경산시 매봉재길22(신천동)
공장 경상북도 경산시 압량읍 신월길5길 50
주식회사 와룡식품 사이트의 상품/판매자/쇼핑정보, 컨텐츠, UI 등에 대한 무단 복제, 전송, 배포, 스크래핑 등의 행위는 저작권법, 콘텐츠사업 진흥법 등에 의하여 엄격히 금지됩니다.
(주)와룡식품(대표이사 김경도)이 ‘고객만족경영시스템(ISO 10002)'인증을 획득했다고 밝혔다. ISO 10002인증은 국제표준화기구(ISO)가 제정한 고객만족경영시스템 표준에 따라 고객의 요구와 기대를 체계적이고 신뢰성 있게 응대하는지에 대해 인증하는 제도이다. 특히, VOC 통합관리시스템을 통해 고객의 피드백을 자산화하고, 타겟팅 된 공유 프로세스를 통해 리드타임 단축 및 신속한 고객 중심적 서비스 관리체계를 갖췄음을 인정받았다. 이로써 ISO 9001(품질경영시스템), ISO 14001(환경경영시스템), ISO 45001(안전보건경영시스템), ISO 22000(식품안전경영시스템) 4개 분야 ISO 인증에 이어 이번 ISO10002(고객만족경영시스템)를 통해 5개 분야의 국제수준 경영시스템을 구축·운용중에 있다. 와룡식품은 장작불을 열원으로 한 식품의 가열처리기술을 통해 막창가공뿐 아니라 푸드테크분야로 발돋움하며 기술력을 확인받았다. 해당 산업 내에서 가공장비 등을 직접 개발 활용하는 경우는 매우 드문 사례로 장작불을 활용한 직화방식임에도 유해성분 등이 검출되지 않는 안전한 가열처리기술개발의 성공과 육류 단백질 분자의 화학적 반응에 대한 연구 등 자체 연구소를 통해 끊임없는 연구개발에 매진하고 있다. 김경남 이사는 “고객만족을 위한 내부 시스템개선과 PDCA[(Plan(계획) > Do(실행) > Check(평가) > Action(개선)]활동 등 고객만족에 대한 고민과 노력으로 국내 막창업계 처음으로 ISO10002 인증을 획득하여 의미가 깊다.”며 “앞으로도 고객의 요구를 깊이 있게 고민하고 믿고 신뢰 할 수 있는 기업을 함께 만들어 나가겠다.”고 말했다.
출처: 경상일보 배정환 기자